Rujukan Laman

Terma dan Syarat dking8 untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal penggunaan akaun dking8 di wilayah yang disokong, termasuk hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan data akaun anda.

Terma Dikemas KiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiData Pengguna Selamat

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma Ini di Wilayah Malaysia

dking8 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua akaun yang dibuka dan digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform dking8. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju bahawa anda berusia layak mengikut undang-undang tempatan dan berada di wilayah yang disokong. Semua transaksi — sama ada melalui Touch

1
'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — tertakluk kepada syarat pemprosesan yang ditetapkan dalam dokumen ini. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan akan dihantar melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang
2
dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Soal Terma

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma ini, hak anda sebagai pemegang akaun, atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan dking8 boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

Live Chat Hantar pertanyaan terma anda melalui live chat dalam akaun — kami ada setiap hari dan akan mengakui pertanyaan anda dalam masa beberapa minit.

E-mel Rasmi Untuk permohonan bertulis rasmi seperti permintaan padam data atau pertanyaan kontrak, hantar e-mel kepada pasukan pematuhan kami untuk rekod bertulis.

Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam platform mengandungi versi terkini terma dan syarat, termasuk log perubahan yang menunjukkan perbezaan daripada versi sebelumnya.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara dking8 Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun dan ketepatan data anda adalah keutamaan dalam setiap keputusan yang kami buat. Enam perkara di bawah menerangkan amalan konkrit yang kami ikuti untuk memastikan terma ini bukan sekadar dokumen, tetapi…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dalam akaun anda, termasuk maklumat pembayaran Touch 'n Go dan FPX, disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan menggunakan piawaian industri semasa.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui GrabPay atau Boost disemak melalui proses pengesahan dua langkah sebelum dana dilepaskan ke akaun bank anda.

Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan akaun anda pada bila-bila masa. Kuki penting sahaja yang aktif secara lalai tanpa persetujuan anda.

Pengekalan Data

Data akaun yang tidak aktif dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan, selepas itu ia dipadam atau dianonimkan mengikut polisi pengekalan kami.

Permohonan Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel dengan butiran akaun yang disahkan.

Log Masuk Selamat

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan kata laluan dan pilihan pengesahan dua faktor untuk mencegah akses tanpa kebenaran, selaras dengan terma keselamatan kami.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini menangani soalan paling kerap yang kami terima daripada pemegang akaun berkaitan terma penggunaan, hak data, dan prosedur akaun di dking8. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel untuk jawapan terperinci.

Kami mengemas kini terma apabila terdapat perubahan polisi, perubahan undang-undang tempatan, atau penambahan kaedah pembayaran baru. Notis akan dihantar ke e-mel akaun anda dan dipaparkan semasa log masuk seterusnya.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini. Syarat tambahan penyedia e-dompet masing-masing juga berkuat kuasa secara serentak dengan terma dking8.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel rasmi kami dengan nombor akaun dan dokumen pengenalan diri yang disahkan. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja dan menghantar salinan data anda.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun bergantung kepada keseriusan kes. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil kecuali dalam kes penipuan yang jelas.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa. Hubungi kami melalui e-mel rasmi dan kami akan memproses permintaan mengikut polisi pengekalan dan keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Terma teras adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, garis masa pemprosesan FPX bergantung kepada bank anda, manakala e-dompet seperti Boost biasanya memproses transaksi lebih pantas dalam sistem kami.

Anda boleh mengemukakan bantahan rasmi melalui e-mel kepada pasukan pematuhan dking8 dengan menyertakan butiran kes dan nombor akaun. Semua bantahan akan disemak dalam tempoh lima hari bekerja dan mendapat jawapan bertulis.

Terma dan Syarat dking8 untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Soal Terma

Cara dking8 Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Pengeluaran

Kawalan Kuki

Pengekalan Data

Permohonan Perubahan

Log Masuk Selamat

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat ini dikemas kini dan bagaimana saya akan diberitahu?

02 Adakah terma ini terpakai kepada semua transaksi termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang dipegang oleh dking8?

04 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma penggunaan?

05 Bolehkah saya menutup akaun saya dan meminta data saya dipadam?

06 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna yang menggunakan FPX berbanding e-dompet?

07 Siapakah yang perlu dihubungi jika saya tidak bersetuju dengan keputusan berkaitan akaun saya?

Halaman Berkaitan